Управління активними продажами

Комплекс рішень для управління процесом продажів FMCG-компанії

Проблеми, з якими стикаються FMCG-компанії:

Упущена вигода внаслідок неструктурованості процесу продажів
Немає розуміння про поточну ситуацію в торговій точці, повільна реакція на зміни
Низька мотивація і залученість персоналу
Недостатньо прозора система KPI's
Відсутність інструменту для обміну інформацією в процесі вирішення бізнес-завдань
Недоотриманий прибуток в торгових точках на непокритих територіях
Відсутність контролю за роботою польової команди
Неможливість онлайн-моніторингу візитів польової команди
Кошториси по ПММ вище зарплат співробітників
Недостатня мотивація і знання про Ваші бренди у персонала торгових точок

Як не допустити виникнення такої проблематики?

В умовах високої конкурентності ринку FMCG виробникам потрібно швидко приймати рішення і реагувати на ринкові коливання. Швидкість в прийнятті рішень досягається за рахунок оперативного отримання даних “з полів”, аналізу цих даних і можливості швидко поставити нові завдання для впливу на ситуацію, що склалася. Таку оперативність і широкий набір інструментів пропонує комплекс для автоматизації активних продажів SalesWorks. Для польових співробітників SalesWorks надає мобільні додатки для автоматизації торгових агентів і мерчендайзерів. Керівники польових команд, навіть перебуваючи поза офісом, у власному мобільному додатку бачать дані про роботу команди і можуть ставити нові завдання, спрямовані на досягнення бізнес-цілей. За допомогою модуля карт можна контролювати переміщення всіх співробітників, аналізувати їх робочі показники і покриття території. Рішення TELESALES дозволить працювати з торговими точками на непокритих територіях, за допомогою телефонного спілкування. Співробітники відділу продажів всіх рівнів можуть бути залучені в цікаву гру. Гейміфікація підвищить рівень залученості в робочий процес, внесе прозорість в систему KPI’s.

Практика показує, що тільки комплексна автоматизація дає максимальний ефект. Сімейство рішень SalesWorks – це набір інструментів який дозволяє вирішити вищезгадану проблематику. Всі продукти інтегровані між собою. За рахунок цього замовник отримує великий обсяг даних для прийняття рішень і загальний контроль над бізнес-процесами активних продажів.

Наші рішення:

Ефективний мерчендайзинг
Gamification
TELESALES
SalesWorks Maps Module
SalesWorks Manager's Module
Система навчання
SalesWorks Мобільна Торгівля

Активні продажі: особливості управління та оптимізації

Управління активними продажами – це комплекс заходів, спрямованих на ефективне просування і продаж товарів споживачеві. Програмне забезпечення, розроблене компанією SoftServe Business Systems дозволяє використовувати наступні модулі:

Ефективний мерчендайзинг

Від роботи мерчендайзерів багато в чому залежить ефективність продажів. Досягти максимальних показників можливо тільки при чіткому плануванні та контролі виконання поставлених завдань. Рішення SalesWorks Merchandising дає можливість:

  • максимально ефективно здійснювати просування товарів;
  • проводити аудит (розміщення товарів, аналіз цін, відповідності викладки, частки полки і т.д.);
  • контролювати наявність товарів, оформлення замовлень;
  • проводити моніторинг швидкості виконання завдань, активності польових співробітників;
  • ефективно оцінювати роботу команди, а також формувати звіти.

 

Гейміфікація

Являє собою ефективну систему нематеріальної мотивації працівників. Завдяки використанню цього інструменту досягається:

  • глибока залученість в процес роботи;
  • отримання співробітниками нематеріального заохочення;
  • виникнення духу азарту;
  • отримання позитивних емоцій.

 

TELESALES

Впровадження інструменту Telesales дозволить розширити покриваючу територію, зменшити кількість поїздок в торгові точки для прийому заявок, а також збільшити ефективність управління територією, завдяки своєчасному прийняттю рішень при заміні представників на тому чи іншому маршруті.

Управління територією

Керувати територією продажів дозволяє «Модуль карт» комплексу SalesWorks. Він використовується для контролю переміщень польових працівників, відстеження їх дій на маршруті. До його основних функцій відноситься:

  • створення найбільш оптимального маршруту, схем руху на карті;
  • розрахунок планової відстані;
  • визначення часу, який буде витрачено;
  • оцінка потенціалу території;
  • оптимальний розподіл трудових ресурсів;
  • вирішення різних аналітичних задач.

 

Ефективний керівник

Щоб прийняти правильне рішення, керівник повинен мати актуальні дані про все, що відбувається на підприємстві. Модуль дає можливість:

  • спланувати і виконувати офісні і польові активності;
  • контролювати і проводити оцінку діяльності команди в режимі реального часу;
  • оперативно ставити перед підлеглими завдання;
  • використовувати інструменти мотивації;
  • контролювати виконання плану;
  • проводити необхідне навчання.

 

Система навчання

Сучасний ринок FMCG відрізняється динамічним розвитком. Він вимагає постійного відстеження нових тенденцій, адаптації до них. Саме тому важливо пам’ятати про постійний розвиток та навчання співробітників.

Використання системи навчання на підприємстві дозволить не тільки швидко адаптувати нових співробітників, закріплювати знання на постійній основі, але і проводити оцінку і перевірку знань.

Переваги впровадження ПЗ

Програмне забезпечення SalesWorks – це цілий комплекс, що складається з офісних модулів, які встановлюються на комп’ютер, і мобільних модулів, що працюють на смартфонах або планшетах. Завдяки цьому, можна проводити управління активами, здійснювати і контролювати процес продажів, значно полегшити роботу підлеглих, які перебувають «в полі».

Впровадження цих модулів дозволяє:

  • збільшити зростання і обсяги продажів;
  • підвищити ефективність діяльності співробітників «в полі»;
  • підвищити лояльність клієнтів;
  • отримати нові можливості для просування своєї продукції;
  • приймати швидкі, необхідні рішення на підставі актуальних даних;
  • збільшити прибуток.

Ефективність даної системи помітна в мінімальні терміни. Після впровадження SalesWorks середній показник зростання обсягу поставок становить 20%. При цьому витрати на придбання ПЗ відносно невеликі і повністю виправдовують себе.