Керування польовими працівниками

Хороший керівник приймає рішення, використовуючи досвід та інтуіцію. Сучасний і ефективний керівник приймає правильні рішення на базі своєчасних і достовірних даних.

Ми з вами живемо в епоху онлайн-даних і мобільності; отримувати дані наприкінці дня вже не актуально. Сучасний керівник польової команди повинен швидко реагувати на всі зміни, бути мобільним, використовувати передові IT-рішення для моніторингу працівників і здійснювати контроль торгових агентів.

Ми надаємо принципово новий інструмент керування -
SalesWorks Модуль Керівника, який дозволить:

  • Планувати і виконувати польові й офісні активності
  • Оцінювати результати польової команди в режимі реального часу
  • Оперативно ставити задачі
  • Контролювати роботу польової команди
  • Навчати
  • Проводити сторчек
  • Мотивувати команду
  • Оцінювати потенціал територій
  • Відслідковувати роботу торгових представників

Автоматизація роботи супервайзера за допомогою SalesWorks

Ефективність роботи на сучасному ринку FMCG залежить не тільки від вірності прийнятого рішення, а й від швидкості. Можна приймати рішення, грунтуючись на попередньому досвіді, але в цьому випадку існує безліч невідомих чинників, здатних негативно вплинути на результат, знизити ефективність вжитих дій.

Для того, щоб мати максимум інформації і приймати рішення, спираючись на реальні дані, потрібна автоматизація супервайзера торгової команди.

SalesWorks Модуль Керівника польової команди

На допомогу керівникам компанія SoftServe Business Systems розробила Модуль Керівника, який дозволяє оперативно отримувати інформацію:

  • Про рух роздрібних продажів,
  • Про роботу торгових представників;
  • Про фінансові взаєморозрахунки з контрагентами.

Ці дані дозволяють оцінити ситуацію в повному обсязі і прийняти найбільш оптимальне рішення в ситуації, що склалася.

Контроль польових співробітників є одним із найважливіших аспектів ефективного розвитку дистриб’юторської системи. З одного боку, моніторинг співробітників запобігає втраті робочого часу, дисциплінує співробітників. З іншого боку – при виникненні проблем, керівник може оперативно відреагувати на обставини, що склалися.

Це вкрай важливо в умовах високої конкуренції на ринку FMCG товарів.

Що таке модуль керівника?

Модуль керівника – це мобільне робоче місце супервайзера. Є частиною системи SalesWorks, орієнтованої на мобільні продажі. Реалізується у вигляді мобільного додатку. Є ефективним інструментом, що здійснює управління роботою мерчандайзерів і торгових представників.

Програма для супервайзера підвищує ефективність управління командою, територією і збільшує швидкість прийняття найбільш оптимального рішення. Система дозволяє відстежувати динаміку і запобігати неефективності роботи кадрів.

Призначення Модуля керівника

Через модуль здійснюється контроль і планування роботи торгової команди:

  • Перегляд і редагування даних з програми для торгових представників на андроід;
  • Доступ до історичних даних, отриманих з КПК польових співробітників;
  • Контроль виконання плану продажів;
  • Відстеження, редагування довідкової інформації про співпрацю торгових представників і торгових точок;
  • відстеження роботи торгових представників;
  • Внесення, коригування довідкової інформації, що сприяє розробці нових маршрутів;
  • Формування звітів, доступних для цього рівня керівників;
  • Постановка задач торговим представникам або на торгову точку, відстеження статусу виконання завдань;
  • Організація і проведення спільних активностей з польовим співробітником, таких як спільний візит, навчання;
  • Проведення сторчеків і анкетування співробітників торгових точок.

 

Управління командою

Ефективні, зручні інструменти автоматизації та планове управління командою польових співробітників забезпечують інтеграцію рентабельних бізнес-процесів. Реалізація аутсорсингових проектів, оптимізація кількості персоналу, управління співробітниками дистанційно, оперативна постановка завдань – все це допомагає вирішувати програма для керівника польовий команди SalesWorks.

Супервайзер може відстежувати:

  • Історію кожного кроку своїх підлеглих;
  • Місце роботи кожного співробітника в заданий момент часу;
  • Процес роботи;
  • Історію ефективності роботи польового працівника за період часу.

При цьому додаток чітко обчислює місцезнаходження торгового агента, порушити його роботу практично неможливо, оскільки є надійна система захисту.

Додаток для супервайзера наочно відображає всі процеси. Тому керівник може оперативно і дистанційно в режимі реального часу координувати роботу кожного торгового агента.

Проведення сторчеків

Сторчеки – це всі заходи, за допомогою яких оцінюється ефективність організації точок продажу, якість роботи каналів дистрибуції.

Керівник, проводячи такого роду заходи, може з’ясувати причини різноманітних збоїв в роботі, які можуть статися навіть у добре налагодженому взаємозв’язку. При великому числі відділів продажів і персоналу, керівнику складно контролювати всі нюанси роботи.

Для проведення сторчеків зручно користуватися Модулем Керівника. В його основі лежать показники KPI.

  • Кількість товару в запасі;
  • Різноманітність асортименту, частка в викладенні в порівнянні з аналогічними товарами;
  • Оцінка, наскільки вдало розміщений товар;
  • Візуальні аспекти, що стосуються оформлення вітрини, кількість залучених елементів і т.д.

Результати сторчеку дозволяють супервайзеру:

  • Контролювати роботу персоналу по дистрибуції, оцінити представленість портфеля продукції, ефективність введення новинок;
  • Відстежувати ефективність конкурентної боротьби;
  • Охоплювати нові канали реалізації продукції;
  • Максимально використовувати потенціал точок продажів;
  • Вивчити способи рекламного впливу на покупців, які реалізуються конкурентами;
  • Провести оцінку проникнення товару на ринок.