Оптимизация бизнес процессов

Любая компания работает максимально эффективно, когда имеет четко сформированные бизнес-процессы, которые в свою очередь автоматизируются системами (класса SFA, Промо и т.д.). Очень часто возникают случаи, когда во время автоматизации различными системами выявляются неоптимальные процессы компании, которые могут быть неоднородными или даже избыточными.

Оптимизация бизнес-процессов Бизнес- Процессы

В штате нашей компании работают эксперты рынка FMCG, которые могут оценить и дать свои рекомендации по улучшению бизнес-процессов для достижения целей компании.

Изучение бизнес-процессов

Аудит бизнес-процессов AS IS, их описание бизнес-процессов, оценка уровня взаимодействия процесса и системы, выявление узких мест

Консалтинг

Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и по улучшению взаимодействия процессов с системой

Реинжиниринг

Устранение узких мест и улучшение взаимодействия процесса и системы

Оптимизация бизнес-процессов – необходимость в условиях высокой конкуренции

Конкуренция на рынке FMCG велика, у компании возникает достаточно много неотложных внешних задач, от эффективности решения которых зависит будущее предприятия: взаимодействие с контрагентами, борьба с конкурентами, разработка методов минимизации затрат.

Если при этом компания будет иметь глобальные внутренние проблемы, особенно существующие в скрытом виде, то под угрозу может стать само существование предприятия. Для решения и выявления внутренних проблем используется оптимизация бизнес процессов предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов – это комплекс мероприятий, направленный на выявление и ликвидацию узких и проблемных мест. За счет этого повышается эффективность работы предприятия в целом.

Когда нужно проведение оптимизации?

Любой, даже идеально выстроенный процесс через некоторое время начинает нуждаться в оптимизации. Особенно это касается процессов, постоянно подверженных изменению. Необходимо учитывать изменившиеся условия труда, возникновение рабочих мест, появление новых процессов.

Нарушения в одном из процессов может быстро привести к дисбалансу в работе всей компании, что неизбежно влечет снижение эффективности работы и убытки. Оптимизация бизнес процессов компании позволит восстановить эффективную работоспособность предприятия.

Некоторые предприятия нанимают специалистов, которые занимаются вопросами оптимизации. Это достаточно капиталоемкая статья. Если постоянная работа в этом направлении не требуется, то услуги оптимизации бизнеса, заказанные у компании SoftServe Business Systems могут стать наиболее оптимальным решением.

Заказать оптимизацию бизнес процессов компании легко. Достаточно оставить короткую заявку, заполнив форму ниже и при первой возможности компетентный сотрудник позвонит и ответит на все интересующие вопросы, предложит наиболее оптимальное решение проблем вашего бизнеса.

Сервис

Эксперты рынка FMCG из компании SoftServe Business Systems готовы оказать помощь в оптимизации бизнес-процессов. Для этого проводится:

  • Детальное изучение бизнес-процессов, включающее:
    • аудит бизнес-процессов AS IS;
    • описание процессов;
    • оценка уровня взаимодействия систем;
    • выявление узких мест.
  • Консалтинг – специалисты компании SoftServe Business Systems дадут качественные рекомендации по решению проблем.
  • Реинжиниринг включает:
    • ликвидацию узких мест;
    • налаживание четкого взаимодействия процесса и системы.

Оптимизация бизнеса и автоматизация могут проводиться в любой момент. Целесообразнее проводить оптимизацию на этапе предпроектного исследования (первичный этап перед стартом внедрения решений Softserve BS). Причины:

  • выявление дисбаланса при внедрении автоматизации затрудняет процесс, поскольку неоптимальные процессы могут быть обширными, неоднородными. Это вызовет дополнительные расходы, а система автоматизации не сможет работать эффективно;
  • оптимизация FMCG позволяет выделить именно те процессы, которые нуждаются в автоматизации в первую очередь.

 

Аудит бизнес-процессов

Анализирует ключевые показатели эффективности, выявляет причины возникновения нарушений. Основной показатель эффективности – скорость реакции на запросы, колебания рынка, которая со временем может снижаться из-за:

  • возникновения лишних действий, процедур. Процесс могут тормозить процедуры, утратившие актуальность, но по-прежнему существующие;
  • дублирования подразделениями друг друга;
  • отсутствия возможности анализа информации, необходимой для оценивания имеющихся ресурсов, оптимальности их использования;
  • неоправданного количество персонала;
  • увеличение дебиторской задолженности;
  • неконтролируемого увеличения запасов на складах;
  • невозможности ранжирования клиентов по степени важности: крупный клиент может быть утерян из-за распыления на мелкие заказы.

 

Реинжиниринг

Это процесс перепроектирования бизнес-процессов с целью достижения максимального эффекта. Необходимость в этом возникает при серьезных нарушениях в работе предприятия.

Сервис оптимизация бизнес-процессов методом реинжиниринга включает:

  • ревизию и обновление стратегии компании (при необходимости);
  • разработку ключевых шагов для достижения компанией стратегических целей;
  • ликвидацию узких мест, максимальное решение всевозможных проблем;
  • налаживание оптимальных процессов взаимодействия.

Оптимизация полевых команд

Это важнейшее направление деятельности дистрибьюторских компаний, которое часто нуждается не только в автоматизации, но и в оптимизации (аутсорсинге).

Особенно аутсорсинг полевых команд необходим:

  • при выводе нового продукта на рынок;
  • как инструмент, стимулирующий спрос на товар, продажи;
  • для оптимизации количества задействованного персонала.

После этого внедрение автоматизации будет наиболее быстрым и эффективным.

Принципы оптимизации процессов

  1. Оптимизация бизнес-процессов проводится только после их описания.
  2. Выявленные отдельные ошибки и недостатки объединяют в группы и оперативно ликвидируют.
  3. Решения по оптимизации должны быть взвешенными и продуманными, чтобы не привести к дисбалансу в другом процессе.
  4. Сотрудники часто относятся негативно к оптимизации, которая неминуемо влечет усиление эксплуатации. Сопротивление может быть явным или скрытым.

Результат проведения оптимизации

  • Упорядочивается деятельность компании, выявляются места, требующие улучшения.
  • Определяется круг процессов, нуждающихся в автоматизации. Так, в первую очередь должны быть автоматизированы процессы, от слаженности, четкости и точности которых зависит финансовый результат.
  • Происходит рост качества управления процессами функционирования предприятия, за счет того, что сотрудники лучше понимают цели и задачи организации.
  • Повышается качество продукта, поскольку выявляются и, по мере возможности, устраняются причины появления брака. Сокращается количество убытков.
  • Выявляются узкие места, устраняются причины, из-за которых возникают таких места. Эти мероприятия позволяют минимальными усилиями улучшить общий результат.
  • Повышается скорость бизнес-процессов, снижаются издержки за счет устранения ненужных операций.
  • Снижаются общие издержки, за счет повышения эффективности планирования и оптимизации связей между процессами.

Оптимизация бизнес-процессов – это важный инструмент, обеспечивающий эффективное функционирование компании, без которого не может обойтись ни одно крупное предприятие. Оптимизация должна проводиться на регулярной основе, поскольку постоянные колебания рынка не могут не влиять на эффективность работы компании.

Но оптимизировать абсолютно все бизнес-процессы невозможно, стоит стремиться максимально скорректировать наиболее важные процессы.