Управление полевыми сотрудниками

Хороший руководитель принимает решения, используя опыт и интуицию. Современный и эффективный руководитель принимает правильные решения на базе своевременных и достоверных данных.

Мы с вами живем в эпоху онлайн-данных и мобильности; получать данные в конце дня уже неактуально. Современный руководитель полевой команды должен оперативно реагировать на все изменения, быть мобильным, использовать передовые IT-решения для мониторинга сотрудников и производить контроль торговых агентов.

Мы даем принципиально новый инструмент управления -
SalesWorks Модуль Руководителя, который позволит:

  • Планировать и выполнять полевые и офисные активности
  • Оценивать результаты полевой команды в реальном времени
  • Оперативно ставить задачи
  • Контролировать работу полевой команды
  • Обучать
  • Проводить сторчек
  • Мотивировать команду
  • Оценивать потенциал территорий
  • Отслеживать работу торговых представителей

Автоматизация работы супервайзера с помощью SalesWorks

Эффективность работы на современном рынке FMCG зависит не только от верности принимаемого решения, но и от скорости. Можно принимать решение, основываясь на предыдущем опыте, но в этом случае существует множество неизвестных факторов, способных негативно повлиять на результат, снизить эффективность предпринимаемых действий.

Для того, чтоб иметь максимум информации и принимать решения, опираясь на реальные данные, требуется автоматизация супервайзера торговой команды.

SalesWorks Модуль Руководителя полевой команды

В помощь руководителям компания SoftServe Business Systems разработала Модуль Руководителя, который позволяет оперативно получать информацию:

  • о движении розничных продаж,
  • о работе торговых представителей;
  • о финансовых взаиморасчетах с контрагентами.

Эти данные позволяют оценить ситуацию в полном объеме и принять наиболее оптимальное решение в сложившейся ситуации.

Контроль полевых сотрудников является одним из важнейших аспектов эффективного развития дистрибуторской системы. С одной стороны, мониторинг сотрудников предотвращает потери рабочего времени, дисциплинирует сотрудников. С другой стороны – при возникновении проблем руководитель может оперативно отреагировать на сложившиеся обстоятельства.

Это крайне важно в условиях высокой конкуренции на рынке FMCG товаров.

Что такое модуль руководителя?

Модуль руководителя – это мобильное рабочее место супервайзера. Является частью системы SalesWorks, ориентированной на мобильные продажи. Реализуется в виде мобильного приложения.  Является эффективным инструментом, осуществляющим управление работой мерчендайзеров и торговых представителей.

Программа для супервайзера повышает эффективность управления командой, территорией и увеличивает скорость принятия наиболее рационального решения. Система позволяет отслеживать динамику и предотвращать назревающие негативные моменты.

Предназначение Модуля руководителя

Через модуль осуществляется контроль и планирование работы торговой команды:

  • просмотр и редактирование данных с программы для торговых представителей на андроид;
  • доступ к историческим данным, полученным с КПК полевых сотрудников;
  • контроль выполнения плана продаж;
  • отслеживание, редактирование справочной информации о сотрудничестве торговых представителей и торговых точек;
  • отслеживание работы торговых представителей;
  • внесение, корректировка справочной информации, способствующей разработке новых маршрутов;
  • формирование отчетов, доступных для этого уровня руководителей;
  • постановка задач торговым представителям или на торговую точку, отслеживание статуса выполнения задач;
  • Организация и проведение совместных активностей с полевым сотрудником, таких как совместный визит, обучение;
  • Проведение сторчеков и анкетирование сотрудников торговых точек.

 

Управление командой

Эффективные, удобные инструменты автоматизации и плановое управление командой полевых сотрудников обеспечивают интеграцию рентабельных бизнес-процессов. Реализация аутсорсинговых проектов, оптимизация количества персонала, управление сотрудниками дистанционно, оперативная постановка задач — все это помогает решать программа для руководителя полевой команды SalesWorks.

Супервайзер может отслеживать:

  • историю каждого шага своих подчиненных;
  • место работы каждого сотрудника в заданный момент времени;
  • процесс работы;
  • историю эффективности работы полевого работника за период времени.

При этом приложение четко вычисляет местонахождение торгового агента, нарушить его работу практически невозможно, поскольку имеется надежная система защиты.

Приложение для супервайзера наглядно отражает все процессы. Поэтому руководитель может оперативно и дистанционно в режиме реального времени координировать работу каждого торгового агента.

Проведение сторчеков

Сторчек – это все мероприятия, посредством которых оценивается эффективность организации точек продажи, качество работы каналов дистрибуции.

Руководитель, проводя такого рода мероприятия, может выяснить причины разнообразных сбоев в работе, которые могут произойти даже в хорошо налаженной взаимосвязи. При большом количестве отделов продаж и персонала, руководителю сложно контролировать все нюансы работы.

Для проведения сторчека удобно пользоваться Модулем Руководителя. В его основе лежат показатели KPI.

  • количество товара в запасе;
  • разнообразие ассортимента, доля в выкладке по сравнению с аналогичными товарами;
  • оценка, насколько удачно размещен товар;
  • визуальные аспекты, касающиеся оформления витрины, количество привлекающих элементов и т.д.

Результаты сторчека позволяют супервайзеру:

  • контролировать работу персонала по дистрибуции, оценить представленность портфеля продукции, эффективность ввода новинок;
  • отслеживать эффективность конкурентной борьбы;
  • охватывать новые каналы реализации продукции;
  • максимально использовать потенциал точек продаж;
  • изучить способы рекламного воздействия на покупателей, реализуемые конкурентами;
  • произвести оценку проникновения товара на рынок.

 

Преимущества SalesWorks для руководителей

Для эффективного управления персоналом руководитель имеет возможность:

  • сравнивать качество работы всех интересующих его сотрудников;
  • получать полную картину взаимодействия предприятия с определенным клиентом;
  • проводить анализ мерчандайзинга, эффективности рекламы, выяснять, насколько привлекательным выглядит оформление витрин;
  • получать полный отчет о состоявшемся визите, в том числе о финансовых расчетах.

Управление полевым персоналом тем эффективнее, чем полнее используются аналитические возможности системы SalesWorks. Только таким образом можно в максимальной степени:

  • контролировать выполнение поставленных задач;
  • регулировать работу торговой команды;
  • анализировать действия полевых сотрудников, контролировать их перемещения;
  • балансировать территории, редактировать маршруты в реальном времени.

В результате анализа всех аспектов работы руководитель видит реальную картину происходящего и, в случае резких колебаний, может своевременно внести коррективы. На основе полученных данных разрабатывается наиболее эффективная стратегия по охвату рынка. Эти мероприятия экономят бюджет компании и значительно увеличивают прибыль предприятия.