Автоматизация полевого персонала

Для современного FMCG бизнеса – автоматизация работы торговых агентов и полевых сотрудников (SFA) является базовым фундаментом для построения эффективной системы продвижения своих товаров к потребителю, качественного управления территорией и полевой командой. Используемое приложение для торговых представителей влияет на мотивацию сотрудников, обеспечивает рост продаж и прибыльность. Выбор правильной программы для торгового агента задает вектор развития бизнесу и повышает его конкурентоспособность.

SoftServe Business Systems уже более 15 лет совместно с мировыми лидерами FMCG работает в области автоматизации и оптимизации бизнес-процессов предприятия. За это время мы стали экспертами в построении эффективной системы продвижения товаров и сбора заказов в торговых точках. Объединяя лучшие практики наших клиентов, инновации и тенденции развития FMСG, мы создали комплексное SFA решение SalesWorks Enterprise™.

Управление клиентами

Создавайте базу клиентов с возможностями сегментации клиентов, просматривайте карточки клиентов перед совершением визита, актуализируйте данные для качественного управления территорией, анализируйте историю продаж, контролируйте дебиторскую задолженность.

Маршруты и визиты

Планируйте маршруты для торговых агентов и контролируйте их соблюдение. Анализируйте визиты полевой команды: время, проведенное в торговых точках и время перемещений, эффективность визитов, GPS-контроль.

Отчеты и аналитика

Анализируйте данные по продажам, используя мобильную торговлю на КПК, измеряйте достижение плановых показателей, анализируйте динамику ключевых показателей эффективности полевой команды, визуализируйте данные, создавая удобные формы представления отчетности.

Формирование заказов

Формируйте заказ на мобильном устройстве (программа для торговых агентов на Android) во время посещения торговых точек. В SalesWorks Enterprise ™ торговый агент может самостоятельно вводить заказ или ориентироваться на «рекомендованный заказ».

Основные возможности SalesWorks Enterprise™:

Активности в точках продаж

Отслеживайте качество работы в точках продаж используя функционал анкетирования: анализируйте дистрибуцию и ассортимент, долю цены и качество продуктов, дополнительные места выкладки и POS-материалы. Оценивайте проведение промо-акций и деятельность конкурентов.

POS-материалы
и оборудование

Контролируйте инвестиции в оборудование и средства продвижения товаров. На мобильных устройствах торговых агентов доступны функции учета POS-материалов и оборудования, инвентаризации основных средств.

Управление продуктами

Сформируйте полную иерархию продуктов в SalesWorks Enterprise ™, создавая приоритетные списки SKU, новинки и промо-продукты, проводите ценовую сегментацию ваших брендов, формируйте прайс листы.

Управление торговой
командой

Ставьте задачи торговым агентам и контролируйте их выполнение, отправляйте уведомления на мобильные устройства ваших сотрудников с приоритетными задачами дня.

Адаптивный,
понятный, единый

дизайн всех компонентов
решения

Внедрение
SalesWorks Enterprise ™
позволит Вам:

Увеличить рост продаж и повысить эффективность работы вашей полевой команды:

SalesWorks Enterprise ™ обеспечивает поддержку процесса продаж на каждом этапе визита торгового агента, предоставляет быстрый доступ ко всей необходимой информации, способствует увеличению активностей в полях за счет автоматизации рутинных процессов заказа и анкетирования, а также обеспечивает постоянный контроль деятельности вашей команды.

Завоевать лояльность клиентов:

SalesWorks Enterprise ™ позволяет полевой команде осуществлять быструю и качественную подготовку к визитам, анализировать историю взаимоотношений с торговой точкой, вести карточки клиентов, качественно передавать территорию, выстраивать собственную стратегию поведения с торговой точкой исходя из ее категории и приоритета.

Открыть новые возможности в работе с торговыми точками для продвижения своих товаров:

постоянный мониторинг точек на соответствие стандартам качества позволит Вам завоевать «золотую полку», повысить узнаваемость брендов, разместить оборудование и дополнительные места выкладки в лучших местах, стимулировать покупателей приобретать именно Ваш продукт.

Принимать правильные решения на основании качественных данных:

получение корректных данных по продажам и основным KPI полевой команды в режиме реального времени, а также использование BI-систем помогут Вам принимать своевременные и правильные решения относительно развития вашего бизнеса.

Повысить прибыльность бизнеса:

Внедрение SalesWorks Enterprise ™ поможет Вам рационально использовать человеческие, временные и материальные ресурсы. Контроль инвестиций в оборудование, автоматизация отчетности, оптимальное покрытие территорий нужным количеством людей, сокращение временных затрат на работу с торговой точкой способствуют сокращению ненужных расходов, повышая при этом эффективность ваших вложений.

Salesworks – эффективная автоматизация работы торговых представителей

Salesworks – это программное обеспечение, с помощью которого можно автоматизировать прямые продажи, вторичные продажи и мерчандайзинг. Мобильная многоуровневая система позволяет планировать, осуществлять продажи, регулировать деятельность торговых представителей.

Что позволяет внедрение программы Salesworks?

Программа Salesworks может использоваться как крупными компаниями-производителями, развивающими систему дистрибуции, так и региональными представителями, которым необходима автоматизация работы торговых агентов. Использование системы:

  • повышает качество управления предприятием,
  • минимизирует затраты;
  • повышает эффективность торговых команд.

Автоматизация торговых представителей позволяет получать и обрабатывать оперативную информацию от полевых сотрудников, что дает возможность быстрого реагирования на изменение ситуации и управления работой торговых агентов.

Задачи Salesworks

В работе с клиентами мобильное приложение для торговых представителей обеспечивает:

  • создание подробной клиентской базы;
  • возможность оперативно получать доступ к данным клиентов, партнеров, с целью достижения максимальных договоренностей при контакте;
  • анализ продаж;
  • контроль дебиторской задолженности.

При разработке и контроле маршрутов Salesworks:

  • позволяет планировать маршруты торговых представителей;
  • контролирует соблюдение маршрутов торговыми агентами;
  • анализирует эффективность работы полевой команды;
  • осуществляет GPS-контроль.

При создании отчетности:

  • по заданным критериям анализирует данные продаж;
  • измеряет уровень выполнения плана;
  • анализирует эффективность работы полевых сотрудников в динамике;
  • визуализирует результаты отчетности, для облегчения восприятия информации.

Приложение для сбора заказов:

  • позволяет в кратчайшие сроки оформить заказ посредством мобильного устройства при посещении торговой точки минимизируя документооборот и вероятность возникновения ошибки.

При исследовании активности продаж на конкретных площадях:

  • анализирует качество работы агентов в торговых точках;
  • анализирует дистрибуцию,
  • оценивает ассортимент, качество продукции;
  • определяет дополнительные возможности для выкладки;
  • оценивает результаты проведения промо-акций;
  • определяет эффективность деятельности конкурентов.

При организации товарооборота:

  • позволяет сформировать иерархию продуктов;
  • проводит сегментацию брэндов;
  • формирует прайс-листы.

При управлении торговыми представителями:

  • ставит задачи;
  • контролирует их выполнение в режиме реального времени;
  • позволяет оперативно изменять поставленные задачи, корректировать их.

Программа для торговых агентов работает на мобильных устройствах под операционной системой Android. Для передачи данных может использоваться интернет-канал мобильного оператора или сеть Wi-Fi

Система состоит из серверной части, которая может быть развернута на мощностях заказчика или на хостинге SoftServe Business Systems и мобильного модуля. Выбор площадки для серверной части осуществляется заказчиком. Мобильная часть устанавливается на КПК, планшеты, смартфоны.

Благодаря доступности мобильных устройств на операционной системе Android мобильная торговля может быть развернута даже на личных мобильных устройствах торговых агентов. Такой принцип развертывания системы называют BYOD (Bring Your Own Device).

Преимущества Salesworks для полевых сотрудников

Программа не только помогает контролировать процесс продаж, но и существенно облегчает работу полевых сотрудников. Автоматизация полевого персонала влечет высвобождение значительного количества рабочего времени, поэтому торговые представители имеют возможность разрабатывать дополнительные объекты на ввереной им территории.

С помощью программы осуществляется:

  • автоматизация документооборота: оформление заказа в торговой точке и передача его в офис компании, печать чеков с помощью мобильных принтеров, что минимизирует ошибки и ускоряет процесс оформления заявок;
  • автоматический расчет ценовых показателей;
  • получение данных о наличии продукции в режиме реального времени;
  • контроль наличия POS материалов;
  • автоматизированный сбор информации по точкам продаж;
  • быстрый сбор заказов в торговых точках;
  • вывод полных данных о клиенте с историей продаж;
  • своевременный доступ к справочной информации.

 

Особенности работы торговых представителей с системой

Наиболее компактным и удобным средством для работы с системой является карманный компьютер, планшет. Для таких устройств был разработан мобильный модуль SalesWorks, который используется торговыми представителями, мерчандайзерами, занимающихся розничными продажами. Работает программа для торговых представителей на Андроид.

Программа Salesworks для мерчандайзеров предоставляет доступ к:

  • введению информации о точках продаж;
  • проведению анкетирования;
  • сбору аналитической информации по рынку.

Автоматизация полевых сотрудников является эффективным инструментом организации трудовой деятельности, который минимизирует потери рабочего времени.

Модули:

  • Мобильный модуль SalesWorks®Mobile предназначен для использования в полевых условиях при посещении агентом торговых точек.
  • SalesWorks® Manager’s Module позволяет руководителям полевых команд работая на выезде получать оперативную информацию о работе его команды, проводить совместные визиты и сторчек.
  • SalesWorks® Maps Module создан для контроля работы команды с использованием визуального представления на карте. Это дает возможность отследить перемещения агентов, посещенные торговые точки, просмотреть созданные в точках документы и статус выполнения задач, а также строить геоинформационные отчеты.
  • Модуль SalesWorks®Desktop предназначен для работы супервизорами, осуществляющими сбор и последующий анализ данных с КПК торговых агентов. Он служит буферной базой, где данные экспортируются/импортируются в учетные системы компании-производителя и дистрибьютора.
  • Модуль SalesWorks®WebTool предназначен для использования руководителями, администраторами системы, супервизорами, региональными представителями. А аккумуляция всех данных и максимальные возможности системы доступны на центральном модуле SalesWorks® Central.

 

Преимущества Salesworks для руководителей

Посредством системы руководитель может оптимизировать работу предприятия, повысить эффективность работы всех звеньев, в режиме реального времени организовать и проконтролировать выполнение поставленных задач полевыми сотрудниками.

Программа для торговых представителей на Android позволяет руководителю осуществлять:

  • контроль и учет движения товара;
  • администрирование точек продаж;
  • формирование отчетности по продажам в зависимости от запроса: по периоду, торговому агенту, точки продажи и т.д.;
  • оптимизацию работы персонала в полевых условиях;
  • разработку оптимальных маршрутов, причем решение может быть принято и реализовано в считанные минуты;
  • организацию поставок товаров с минимальными затратами в кратчайшие сроки;
  • автоматизацию обработки заказов;
  • контроль деятельности полевых сотрудников;
  • автоматизацию планирования продаж.

Система оснащена системой защиты, которая не позволит недобросовестным сотрудникам симулировать свое местонахождение. При этом фиксируется время пребывания в каждой точке, оценив которое сразу можно отследить эффективность работы персонала.

Многоуровневая система автоматизации работы бизнес-процессов FMCG компаний SalesWorks, способная работать с крупнейшими массивами данных и тысячами полевых сотрудников, обладает простым, удобным, адаптированным под работу каждого звена компании, интерфейсом. Процесс овладения навыками работы происходит в кратчайшие сроки, а аналитические возможности программы практически безграничны.

С использованием системы объемы поставок повышаются в среднем на 20%, а затраты на внедрение программного обеспечения относительно невелики, абсолютно доступны для среднего уровня бизнеса, когда такая автоматизация становится необходимостью.